Política de envío

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Étant seule à gérer la création et l’expédition des commandes, ces délais peuvent varier légèrement en fonction du volume de commandes.

Chaque pièce est imprimée et préparée à la main dans notre atelier avant expédition.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont généralement les suivants :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 10 jours ouvrés
  • Suisse : 4 à 10 jours ouvrés
  • États-Unis : 5 à 15 jours ouvrés
  • Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte activité ou les formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction de la destination et du montant du panier.

Les tarifs applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Livraison offerte

La livraison peut être offerte selon le montant total de la commande, selon les conditions affichées lors du passage en caisse.

Transport et responsabilité

Nous faisons appel à des transporteurs tiers pour assurer la livraison de vos commandes.

Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages survenus pendant le transport.

Cependant, en cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter dans un délai de 48 à 72 heures après réception, en fournissant :

  • des photos du colis
  • des photos de l’emballage
  • des photos du produit concerné

Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

Douanes et frais d’importation

Pour les commandes hors Union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos tarifs.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.